కస్టమ్

1.ప్రాజెక్ట్ మేనేజ్‌మెంట్ స్ట్రక్చర్

ఎంటర్‌ప్రైజ్ "జనరల్ మేనేజర్ - ప్రాజెక్ట్ డిపార్ట్‌మెంట్ - స్పెషలైజ్డ్ మేనేజర్" యొక్క క్రమానుగత నిర్వహణ నమూనాను స్వీకరిస్తుంది:

జనరల్ మేనేజర్ మొత్తం పరిస్థితిని పర్యవేక్షిస్తారు మరియు ప్రాజెక్ట్ డిపార్ట్‌మెంట్ ప్రత్యేకంగా వ్యాపారాన్ని ప్రోత్సహిస్తుంది;

ఉత్పాదక లింక్ యొక్క సమర్ధవంతమైన ఆపరేషన్‌ను నిర్ధారించడానికి ముడిసరుకు సోర్సింగ్ మరియు తయారీ అమరికకు తయారీ మేనేజర్ బాధ్యత వహిస్తాడు;

ప్రాజెక్ట్ మేనేజర్ ప్రాజెక్ట్ షెడ్యూల్, అన్ని లింక్‌ల సమన్వయం మరియు ప్రాజెక్ట్ అమలు యొక్క వేగం మరియు నాణ్యతను నిర్ధారించడానికి ఉప-కాంట్రాక్టర్ నిర్వహణపై దృష్టి పెడుతుంది;

రవాణా మరియు నిల్వ మేనేజర్ సరఫరా గొలుసు చివరిలో లాజిస్టిక్స్ మరియు నిల్వ లింక్‌లను తెరవడానికి ఉత్పత్తి నిల్వ మరియు డెలివరీ మరియు రవాణాకు దారి తీస్తుంది.

2.నాణ్యత నియంత్రణ వ్యవస్థ

"జనరల్ మేనేజర్ - క్వాలిటీ మేనేజర్"తో, మొత్తం ఉత్పత్తి ప్రక్రియను కవర్ చేసే నాణ్యమైన పర్యవేక్షణ నెట్‌వర్క్ ఏర్పాటు చేయబడింది:

డిజైన్, ప్రాసెస్ మరియు మెటీరియల్ యొక్క మూల నియంత్రణ నుండి, వెల్డింగ్, హీట్ ట్రీట్‌మెంట్ మరియు ఉత్పత్తి తనిఖీ యొక్క ప్రాసెస్ మేనేజ్‌మెంట్ వరకు, ఆపై ప్రెజర్ టెస్ట్, నాన్‌డ్స్ట్రక్టివ్ టెస్ట్ మరియు కంట్రోల్ సిస్టమ్ యొక్క ప్రత్యేక ధృవీకరణ వరకు, ప్రతి లింక్ పూర్తి-సమయ ఇంజనీర్‌లతో (డిజైన్ ఇంజనీర్, వెల్డింగ్ ఇంజనీర్, NDT ఇంజనీర్ మొదలైనవి) అమర్చబడి ఉంటుంది;

అదే సమయంలో, లోపలి నుండి పూర్తి-చైన్ క్వాలిటీ క్లోజ్డ్ లూప్‌ను సాధించడానికి ఉప-కాంట్రాక్టర్ నాణ్యత నిర్వహణ పొందుపరచబడింది.

3.కస్టమర్ సర్వీస్ ప్రాసెస్

"మల్టీ-ఛానల్ కస్టమర్ డాకింగ్ - క్రమానుగత సమస్య నిర్వహణ - పూర్తి-ప్రాసెస్ సర్వీస్ క్లోజ్డ్ లూప్" వ్యవస్థ స్థాపించబడింది:

సైట్ మేనేజర్, సేల్స్ మేనేజర్, డైరెక్ట్ డాకింగ్ లేదా ఇతర విభాగాలు వంటి ఛానెల్‌ల ద్వారా కస్టమర్‌లు అభ్యర్థనలను ప్రారంభించవచ్చు;

సాధారణ సమస్యలకు నేరుగా కస్టమర్ సర్వీస్ సిబ్బంది సమాధానం ఇస్తారు లేదా సంబంధిత విభాగాలకు సూచిస్తారు; ప్రధాన సమస్యలు జనరల్ మేనేజర్, వారంటీ ఇంజనీర్ మరియు సంబంధిత విభాగాలచే సమన్వయం చేయబడతాయి మరియు ఆన్-సైట్ ప్రాసెసింగ్, మరమ్మతు/భర్తీ కోసం ఫ్యాక్టరీకి తిరిగి రావడం మరియు ప్రత్యేక సమావేశాలు వంటి పద్ధతుల ద్వారా పరిష్కరించబడతాయి;

చివరగా, సేవను గుర్తించగలిగేలా మరియు ఆప్టిమైజ్ చేయగలిగేలా చేయడానికి కస్టమర్ సర్వీస్ ఫైల్‌లు ఏర్పడతాయి.